CONDIȚII GENERALE DE GARANȚIE

Pentru produsele achiziționate, societatea noastră asigură service prin unități autorizate, în baza documentelor de achiziție, potrivit legislației în vigoare.

Prin noțiunea de „documente de achiziție” se înțelege: factura fiscală și/sau bonul fiscal, precum și certificatul de garanție, dacă acesta este emis separat.

---

IMPORTANT

Pentru prevenirea eventualelor defecțiuni cauzate de montaj sau exploatare necorespunzătoare, recomandăm ca punerea în funcțiune și instructajul de utilizare să fie efectuate într-o unitate service autorizată.

Orice lipsă a conformității rezultată dintr-o instalare incorectă va fi considerată echivalentă cu o lipsă a conformității produsului, dacă instalarea face parte din contractul de vânzare și a fost realizată de vânzător sau pe răspunderea sa, conform legislației aplicabile.

Serviciile care nu fac parte din obligațiile de garanție sunt oferite contra cost.

---

DECLARAȚIE DE CONFORMITATE

Se declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor tehnice ale producătorului și standardelor aplicabile, în baza certificatelor de conformitate și a testelor efectuate de laboratoare de specialitate.

Conform legislației în vigoare, un produs este considerat conform dacă:

a) corespunde descrierii făcute de vânzător;
b) corespunde scopului specific solicitat de consumator și acceptat de vânzător;
c) este adecvat scopului pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) prezintă parametri de calitate și performanță normali, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

---

DURATA GARANȚIEI

Perioada de garanție este:

• 24 luni pentru persoane fizice

• 12 luni pentru persoane juridice

• 6 luni pentru acumulatorii/bateriile triciclurilor electrice

Perioada de garanție începe de la data vânzării produsului către clientul final, dovedită prin documentele de achiziție.

Durata medie de utilizare a produselor este de 10 ani, perioadă în care se pot asigura piese de schimb în garanție și post-garanție (în limita disponibilității).

---

PROCEDURA DE ACORDARE A GARANȚIEI

Clientul poate solicita repararea în garanție pe baza documentelor de achiziție.

Produsul defect va fi predat unității service autorizate pentru constatare și remediere.

Termenul maxim de soluționare este de 15 zile calendaristice de la data recepției produsului în service.

Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul s-a aflat în service.

---

NU SE ACORDĂ GARANȚIE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:

• Neprezentarea documentelor de achiziție

• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență sau manipulare greșită

• Utilizarea de combustibil, ulei sau consumabile necorespunzătoare

• Instalare sau întreținere incorectă

• Intervenții efectuate de persoane neautorizate

• Modificări constructive ale produsului

• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat

• Folosirea de piese sau accesorii nerecomandate de producător

---

ATENȚIE

Conduce la pierderea garanției:

• Orice modificare adusă stării inițiale a produsului (suduri, lipituri, modificări electrice, eliminarea sistemelor de protecție etc.)

• Șocuri mecanice, lovituri, crăpături, utilizare la tensiuni necorespunzătoare

• Depozitare în condiții improprii (umiditate, praf excesiv, substanțe chimice)

• Pătrunderea de lichide sau corpuri străine în interiorul echipamentului

---

COMPONENTE CARE NU SUNT ACOPERITE DE GARANȚIE

Garanția nu se extinde asupra:

• Consumabilelor (filtre, uleiuri, bujii, curele, lanțuri, garnituri etc.)

• Componentelor supuse uzurii normale

• Elementelor din cauciuc, PVC, anvelope sau alte materiale consumabile deteriorate prin utilizare normală

Pentru motoare, sisteme de transmisie, mase de cosire, cutii de viteze sau produse electrice, nu sunt acoperite piesele consumabile sau componentele afectate de exploatare necorespunzătoare ori lipsa întreținerii.

---

RECOMANDĂRI PENTRU MENȚINEREA GARANȚIEI

Pentru prelungirea duratei de viață a produsului și menținerea condițiilor de garanție, se recomandă:

• Utilizarea consumabilelor și lubrifianților recomandați de producător

• Respectarea graficului de întreținere

• Efectuarea reviziilor periodice (ex.: 60 zile, 6 luni, 12 luni)

• Verificarea periodică a filtrului de aer, bujiei, nivelului de ulei și elementelor de siguranță