Politica de retur – AgroConstantin

1. Dreptul de retragere

Serviciul Retur gratuit în 30 de zile oferit de NORA IMPEX S.R.L. nu afectează dreptul legal de retragere în 14 zile prevăzut de legislația în vigoare pentru comerțul la distanță, ci îl completează, în beneficiul clienților.

Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a justifica decizia și fără a suporta alte costuri, în condițiile prezentului regulament.

---

2. Cine poate beneficia de retur

Beneficiarii serviciului de retur sunt:

• persoane fizice sau juridice;

• clienți care au achiziționat produse din magazinul fizic AgroConstantin sau online de pe www.agroconstantin.ro;

• titularii facturii/bonului fiscal sau reprezentanții legali ai persoanei juridice.

---

3. Termenul de retur

Produsele pot fi returnate în 30 de zile calendaristice, calculate astfel:

• de la data achiziției, pentru produsele cumpărate din magazinul fizic;

• de la data livrării, pentru produsele comandate online;

• pentru comenzile cu mai multe produse, termenul de 14 zile legale se calculează de la livrarea ultimului produs.

---

4. Cum inițiezi returul

Returul se poate iniția prin:

1. completarea formularului de retur disponibil pe site-ul AgroConstantin;

2. prezentarea produsului în showroom-ul AgroConstantin, în termenul legal.

---

5. Situații în care returul este acceptat

Poți solicita returul produselor în următoarele cazuri:

a) Produs neconform

Dacă produsul nu corespunde specificațiilor afișate pe site:

• poți opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală;

• diferențele de preț (dacă există) vor fi achitate sau rambursate corespunzător;

• toate costurile de transport sunt suportate de AgroConstantin.

b) Colet deteriorat la livrare

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile:

• recomandăm întocmirea unui proces-verbal cu curierul;

• refuză recepția coletului.

c) Produs livrat greșit

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat:

• produsul va fi înlocuit;

• costurile de retur și transport sunt suportate integral de AgroConstantin.

---

6. Costuri de retur

• Returul este gratuit, în limita a 10 kg/colet;

• Pentru coletele care depășesc 10 kg, se percepe un cost de 14,99 lei.

---

7. Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate se rambursează:

• în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului;

• prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (transfer bancar, după caz).

---

8. Condiții generale de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost primite;

• să nu prezinte urme de uzură, deteriorări, intervenții neautorizate;

• să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele;

• să includă eventualele cadouri primite.

Pentru produsele identice:

• doar un singur produs poate fi desigilat;

• celelalte trebuie returnate sigilate.

---

9. Produse care nu sunt acceptate la retur

Nu se acceptă la retur produsele:

• deteriorate, uzate sau folosite excesiv;

• fără ambalajul original sau accesorii;

• cu șocuri mecanice sau electrice;

• asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate.

---

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate (nume, adresă, CI, cont bancar etc.) sunt utilizate exclusiv pentru:

• întocmirea documentelor financiar-contabile;

• respectarea obligațiilor legale fiscale.

În lipsa acestor date, returul nu poate fi procesat, conform legislației fiscale în vigoare.